I social media stanno rivoluzionando il marketing B2B ed il 60% dei responsabili marketing B2B
negli USA utilizza LinkedIn, Twitter e Facebook per la condivisione di contenuti, inclusi documenti
ufficiali, case history e articoli di blog.
È più semplice fare social media marketing per aziende B2C che trattano prodotti di largo consumo
come merendine, scarpe, abbigliamento, ecc.. Ma il content marketing non si adatta solo alle
strategie dei prodotti per il B2C, anzi può funzionare benissimo anche per le aziende B2B.
Il content marketing è anzi la soluzione per il B2B!
Ma sapete cosa significa “content marketing”? È essenzialmente una strategia di marketing
focalizzata alla creazione e alla diffusione di contenuti ad alto valore, importanza e coerenza, con
lo scopo di attirare l’attenzione di un target preciso, per poi portare il cliente all’acquisto.
Secondo una ricerca realizzata dal Content Marketing Institute, l’86% degli intervistati promuove
prodotti e azienda utilizzando strategie di content marketing, quindi creando e distribuendo
contenuti rilevanti che attraggano e trattengano un’audience definita per ottenere
principalmente:
- Notorietà del marchio / Brand awareness (84%)
- Generazione o creazione di un interesse nel prospect o consumatore potenziale / Lead
generation (83%)
- Coinvolgimento /Engagement (80%),
- «Coltivare e alimentare» i propri contatti al fine di condurli ad essere pronti per l’acquisto
di un prodotto o servizio / Lead nurturing (78%)
- Vendita (75%)
Il content marketing da solo non basta: per far sì che i contenuti siano efficaci, bisogna inserirli in
una strategia più ampia e scegliere i social network più adatti alle nostre esigenze di business.
Ma quali soni i social media più adatti nelle strategie B2B?
Tra i social presi in esame nello studio del Content Marketing Institute spicca LinkedIn (97%), che
si conferma il social per eccellenza per il B2B, seguito da Twitter, Facebook e YouTube.
Come si fa a scegliere quello più adatto al proprio business?
Ogni social ha una sua logica ed un proprio stile di comunicazione.
Linkedin è il social network nato per il business ed è a tutti gli effetti un nuovo media, alla stregua
di Tv, quotidiani e radio. Le informazioni postate sono pressoché infinite ed i contenuti (inclusi
quelli illustrati, audio o video) sono preselezionate dai membri delle community di cui si è scelto di
fare parte. Per questo è grandemente in target con gli interessi e gli obiettivi personali e
professionali. Su Linkedin c’è un popolo di cervelli pensanti che, oltre a lavorare, leggono, hanno
delle idee, cercano un confronto, commentano per informare, provocare, domandare o
condividere dubbi, visioni, metodi ed esperienze. Linkedin, possiamo concludere, dovrebbe essere
utilizzato da tutte quelle aziende B2B fornitrici di servizi.
Twitter è una sorta di informazione travestita da anticomunicazione nella quale si rivela del di
tutto un po’. Potremmo definirlo un “contatore di passaparola” che, attraverso poche battute,
porta persone verso altre persone che approdano su un contenuto piuttosto che un altro.
L’obiettivo, come per Linkedin, è diventare influenti per acquisire autorevolezza ma, in questo
caso, i toni della comunicazione dovranno effervescenti e positivi per attirare un pubblico più
ampio. Possiamo quindi affermare che Twitter è il Social Network più indicato per le aziende che
operano nel settore dell’informazione.
Facebook può essere paragonato invece ad un condominio dalle molteplici finestre aperte in cui
guardare ed essere guardati attraverso una strategia sociale che mira a coinvolgere in maniera
originale le persone che diventano dei fan. L’obiettivo è la fidelizzazione alla pagina attraverso il
sottile meccanismo dei Like. Come per Twitter, anche qui i toni della comunicazione devono essere
ottimistici e positivi, alternati però a momenti di serietà, magari attraverso un’immagine o a un
video. Da non sottovalutare è il diario personale e le chat con tutti i commenti possibili che sono
un vero e proprio segnale di popolarità sia del post che della pagina. Facebook è quindi perfetto
per tutte le aziende che offrono prodotti con un forte impatto visivo e per i brand B2C.
Per concludere, in un’epoca dove il numero dei Social Network è sempre crescente, è
indispensabile per un’azienda scegliere il migliore alleato per incrementare il proprio business in
rete. Per un’azienda essere presente su tutti i Social Network non è sempre produttivo: una
presenza in rete mirata si rivela invece una scelta vincente. Quindi un’azienda deve prima di tutto
capire qual è il Social Network che le consenta di raggiungere i migliori risultati.
Post a cura di Barbara Lazzati
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